Luzfrandy Contreras/Diario de los Andes
La intergremial del Turismo en el estado Táchira tiene planteado proponer a los entes de seguridad pública la realización de un taller dirigido al trato y atención a los visitantes en la región, especialmente a los ciudadanos colombianos, motivado a que en las últimas semanas, en vista de la apertura fronteriza, recibieron algunas denuncias sobre hechos de acoso por parte de algunos funcionarios, situación que genera desconfianza en los visitantes e impacta en el turismo.
«Nosotros tenemos la fortaleza de que la mayoría de ciudadanos colombianos provenientes de Cúcuta tiene cédula venezolana, pero ellos trajeron sus vehículos con placas colombianas para experimentar esa apertura fronteriza y en todas partes los paran, les pedían documentación y se dieron cuenta que tenían que mostrar sus documentos venezolanos y así no tenían problema, pero sí notamos que el trato no es el mismo de aquí para allá, que de allá para acá», comentó Humberto Valero, representante de la cámara hotelera del Táchira.
Indicó que en el vecino país se ha generado una matriz de opinión en torno a la posible extorsión o «matraca» en la que pudieran estar inmersos los ciudadanos colombianos al visitar el estado Táchira, de allí que es importante crear confianza y elevar el norte turístico de la región. Explicó que hace un año se creó la policía turística, con la finalidad de proteger al visitante, sin embargo denunció que no se han visto resultados al respecto.
«Nosotros vamos a proponerlo, no sabemos si lo acepten, pero es necesario que tratemos de intervenir en ese sector de la fuerza pública, para que mejore la calidad de las atenciones, es importante darle seguridad y confianza a los visitantes, porque a ellos todavía les da miedo venir para acá porque hay una matriz de opinión de que los cuerpos de seguridad actuarán sobre ellos«, expresó.
Además de estas denuncias, la Intergremial del Turismo en Táchira expresó que existen otros aspectos relevantes que afectaron el recibimiento de visitantes durante la realización de la Feria Internacional de San Sebastián y la apertura fronteriza.
Altos costos de servicios públicos y competitividad
Pietro Ceniccola, presidente de la Asociación de Comerciantes del estado Táchira -ACETA-, denunció que a pesar de estar preparados ante la apertura fronteriza y posibles visitantes, el mercado venezolano es poco competitivo en comparación al mercado colombiano, sobre todo por el costo de algunos servicios públicos o pagos fiscales que inciden en la operatividad y en la estructura de costos.
«Para poder competir con Colombia, los productos y las líneas de comercio o negocios deben ser totalmente razonables, eso depende de la estructura de costos y aquí es importante revisar el tema de los cobros fiscales para los prestadores del servicio, y que el sistema turístico sea tomado en cuenta por parte del gobierno, pero también influye el tema de los servicios públicos, ya que no solo están afectando al sector hotelero y restaurant, sino a todos los comercios», resaltó.
Explicó que a través de la Asociación de Comerciantes ha recibido algunas denuncias puntuales por el alza en el pago del servicio de agua potable, esto afecta en la estructura de costos y no le permite al sector comercial y turístico ser competitivos ante el mercado del Norte de Santander o interior de Colombia, ya que en algunos sectores se establecieron tarifas planas sin evaluar el gasto real del servicio que tenga la empresa o comercio.
«Las tarifas de servicios públicos no pueden ser tarifas planas, las empresas de este tipo se tienen que tomar la tarea de ir local por local viendo cual es el consumo real, porque eso es una cosa de justicia, eso está afectando la estructura de costos, y al final el que viene pagando el precio no son sólo los turistas, sino la población que reside en el estado», explicó Ceniccola.
En un primer balance el sector turístico de la región determinó que la desconfianza y los altos costos de los productos fueron determinantes en este primer mes de apertura fronteriza, «la impresión de los cucuteños (colombianos) es que aquí es más costoso que allá y es algo que nosotros nos cuestionamos, porque la estructura de costos allá es mucho más alta que en Venezuela, no puede ser que aquí haya productos que tengan precios más altos que hasta en países desarrollados».
