La empresa estatal de telecomunicaciones venezolana (CANTV), durante el año en curso solventó más de un millón 247 mil averías en todo el país. El presidente de la empresa, Jesús Aldana, señaló que mediante el trabajo conjunto entre las Mesas Técnicas de Telecomunicaciones (MTT) y los órganos de seguridad del Estado, el porcentaje de hurto y vandalismo contra las redes se redujo de 72% a 40%.
Aldana hizo énfasis en la estrategia que se implementó en Caracas, con el plan de atención que se desarrolla desde la central de Los Caobos y que atiende a cuatro parroquias de la Capital, el cual es replicado en varias regiones del país. “Se estableció una metodología para integrar desde las centrales a las comunidades a través de las MTT”, aseguró.
Añadió que una de las causas principales de las averías son el hurto y el vandalismo. Los estados más afectados son Zulia, Falcón, Sucre, Anzoátegui y Miranda, pero mediante trabajos conjuntos con los órganos de seguridad del Estado, la incidencia de estos flagelos ha sido reducida de 72% en el año 2020 a 40% en 2021.
El presidente de CANTV declaró también que 3 mil 300 suscriptores de varias zonas de Guarenas-Guatire del estado Miranda, que han sido afectadas por actos vandálicos contras las redes, disfrutan de Internet de altas velocidades luego de haber sido atendidos por la empresa con la instalación de la tecnología de Red Óptica con Capacidad de Gigabit (GPON).
CANTV trabaja para llevar GPON a 15 zonas industriales y urbanismos de Aragua, Carabobo, Caracas y Miranda. “La meta en 2021 es conectar a 45 mil usuarios a esta plataforma. La compañía ha hecho esfuerzos para seguir mejorando el servicio de Internet, a través de la adquisición de mayor capacidad de conexión internacional”, afirmó.
Aldana les recordó a los suscriptores realizar el pago puntual de los servicios y planes mediante de los diversos canales electrónicos y la fecha de acuerdo con el número terminal de la línea telefónica. También comentó sobre la activación de un plan para exonerar el pago de la tarifa una vez que sea reportada la avería.
El funcionario invitó a los usuarios a utilizar el Centro de Atención Tecnológico Inteligente (CATI), por medio del portal www.cantv.com.ve, para reportes de averías, solicitudes de servicios y cambios en los planes de Internet Aba.
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