El presidente de la a Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios (ANSA), Ítalo Atencio, reportó que el consumo en el canal moderno de distribución en Venezuela registró un crecimiento de al menos 20 % en unidades en todas las canastas medidas al cierre de la segunda quincena de mayo, en comparación con el mismo período del año anterior.
“El comportamiento del consumo en el canal moderno, que así se llama a los supermercados y autoservicios venezolanos, ha estado mejor que lo que estimamos en noviembre del año pasado”, dijo Atencio durante una entrevista concedida el 22 de junio al programa radial Dos más Dos, transmitido por Unión Radio.
Precisó que estos indicadores superaron las proyecciones formuladas por el sector en noviembre de 2025, las cuales estimaban un incremento máximo del 2 %.
El vocero empresarial atribuyó este desempeño a una reconfiguración estructural en los hábitos de compra de la población, caracterizada por un incremento en la frecuencia de las visitas a los establecimientos.
Además, Atencio resaltó que también observaron una reducción en el valor de la compra promedio, lo que para ANSA evidencia una planificación del gasto familiar más consciente frente a los desafíos pendientes en materia de ingresos reales.
Tipos de consumidores
El análisis de ANSA identificó la coexistencia de cinco perfiles diferenciados de consumidores en el entorno nacional:
– El conservador: enfocado estrictamente en la subsistencia
– El racional: utiliza herramientas digitales para comparar precios
– El adaptativo: dispuesto a experimentar con nuevas marcas
– El aspiracional: todos los consumidores
– El digital híbrido: prefiere las compras por Internet
No obstante, el representante del gremio advirtió que el presupuesto familiar mantiene una alta vulnerabilidad, ya que el consumidor destina un porcentaje superior al 60 % de sus ingresos a la adquisición de alimentos, productos de limpieza y artículos de salud.
Atencio señaló que ante eventualidades económicas o gastos estacionales, tales como reparaciones vehiculares o la compra de útiles escolares, los compradores modifican su conducta de forma inmediata, lo que los hace pasar de una postura aspiracional hacia un comportamiento defensivo y de resguardo financiero.
Crecimiento y transformación del sector
El presidente de ANSA detalló que, frente a una meta inicial de 40 nuevas aperturas proyectadas para la totalidad de los 12 meses de 2026, el sector retail ya contabiliza 39 nuevos supermercados operativos distribuidos tanto en el Distrito Capital como en el resto de las regiones del país.
En ese sentido, destacó que esta expansión física ha tenido un impacto directo en el mercado laboral venezolano, ya que elevó el volumen de puestos de trabajo directos e indirectos generados por el ecosistema de automercados de 750.000 empleos al inicio del año a un total de 760.000 plazas activas en el mes de junio.
En lo que respecta a la gestión de la brecha cambiaria entre la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) y el mercado paralelo, Atencio dijo que las cadenas formales se han visto obligadas a incrementar sus niveles de eficiencia operativa interna en lugar de trasladar los incrementos de costos al precio final del producto, debido a que el consumidor migra rápidamente de marca o de establecimiento ante cualquier ajuste severo.
“Esa estrategia anterior de traducir en precio cualquier incremento de costo ya no funciona porque si el del lado no la traduce, simplemente no vende. Tiene que ser más eficiente y convertir en servicios y en propuestas de valor, eso es lo que el consumidor está buscando”, explicó el experto.
En este escenario de competitividad, las plataformas de fraccionamiento de pago a corto plazo, bajo la modalidad de “compra ahora y paga después”, comenzaron a operar en los supermercados al permitir que los usuarios dupliquen el volumen de artículos adquiridos en una sola jornada.
“Esa herramienta o estrategia de compra ahora y paga después, que ahora además da un porcentaje mayor para la primera compra, fue disruptiva para el sector. El venezolano saca la cuenta y dice si puedo comprar hoy 12 artículos en vez de 6 y los voy a pagar en 14 días, compro esos 12 hoy, al precio de hoy”, puntualizó.
Tecnología en los supermercados
Frente a las interrogantes planteadas en el espacio radial sobre el impacto de la automatización laboral y la incorporación de sistemas de autopago en las principales cadenas de autoservicio y farmacias del país, el presidente de ANSA descartó que la introducción de estas tecnologías implique un desplazamiento masivo o despidos del personal de atención.
El vocero gremial fundamentó su postura al citar la evolución de modelos internacionales como Amazon Go, los cuales han reincorporado personal humano tras ensayar fases de automatización total.
“El retail es un sector profundamente humano. No va a dejar de ser humano, por más tecnología que haya. Pero si hay autopagos, va a sustituir a una persona que cobraba, pero probablemente ese recurso va entonces a ofrecer experiencia de compra en un pasillo de belleza y bienestar para el consumidor que antes no lo tenía”, señaló Atencio.
De cara al segundo semestre del año, el presidente de ANSA acotó que el principal desafío para la organización empresarial se concentrará en consolidar el crecimiento en el consumo y expandir la captación laboral en las sedes regionales.
