Clientes del Banco de Venezuela (BDV) manifestaron su frustración a través de las redes sociales la tarde de este sábado, debido a fallas operativas que persisten en los canales digitales de la entidad.
Según denunciaron los afectados, aparentes problemas técnicos bloquean el acceso tanto a la aplicación móvil como a la página web oficial, impidiendo realizar operaciones cotidianas como transferencias o el servicio de pago móvil. Al intentar iniciar sesión, los usuarios reportaron mensajes de error de conexión o pantallas en blanco.
Hasta el momento, la directiva del Banco de Venezuela mantiene silencio sobre los motivos de la interrupción del servicio y no ofrece un tiempo estimado para la restitución total del sistema.
Asimismo, los reportes confirman que las intermitencias van más allá de esta entidad del Estado, afectando también las plataformas de la banca privada, entre ellas Mercantil, Banesco y Banco Plaza.
Fuentes del sector atribuyen el problema a incidencias directas en la Cámara de Compensación Electrónica del Banco Central de Venezuela (BCV).
Tráfico transaccional
El colapso de la red bancaria coincide con un día de alta demanda transaccional debido al flujo habitual de fondos por los pagos de nómina de los sectores público y privado correspondientes a la mitad de mes.
También a las incidencias ocurrieron apenas un día después de que el Ejecutivo nacional iniciara la asignación masiva del ajuste del Ingreso Integral de los Trabajadores a través de la plataforma Patria.
Se especula, que el procesamiento simultáneo de estos fondos saturó los servidores de las principales entidades en un día no laborable de taquillas, obligando a los ciudadanos a depender exclusivamente de la banca electrónica.
Agencias bancarias cerrarán este lunes 18 de mayo
La contingencia digital ocurre justo antes del próximo cierre de las oficinas físicas en todo el país. De acuerdo con el calendario oficial de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban), las agencias comerciales públicas y privadas no prestarán servicio comercial en taquillas el lunes, 18 de mayo, con motivo del feriado religioso por la Ascensión del Señor.
Los usuarios deberán esperar la estabilización de los canales digitales para disponer de su dinero en efectivo o realizar pagos electrónicos durante el fin de semana.
