Cumplir con un servicio que se paga todos los meses, es el deber ser de toda empresa, pero este no es el caso de algunos usuarios de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV), en La Campiña de Naguanagua.
Son más de 40 familias que desde hace más de cuatro meses introdujeron un reclamo por avería ante las oficinas de la compañía, el cual no ha sido atendido.
Saúl Pabón, habitante de la calle 3 de Rotafé, comenta que él y sus hijos, estudiando bajo la nueva modalidad remota requieren con urgencia de telefonía e internet.
“Son varios meses que llevamos, primero sin telefonía y luego también falló la internet, lo cual nos obliga a tener que salir de casa en plena pandemia, para cubrir nuestras necesidades de estudio y administrativas”, destacó Pabón.
“Ya estamos trabajando en eso”, es la respuesta que reciben los vecinos de las urbanizaciones El Cafetal y Rotafé, donde algunos de ellos llevan más de medio año esperando que les solventen la suspensión del servicio.
Por otro lado, los afectados comentan que, dada la tardanza en atender sus exigencias, muchos de ellos se han visto obligados a migrar a otras compañías de internet tipo satelital, ante la necesidad de contar con una prestación eficiente y segura.
Los habitantes de La Campiña se quejan de que con CANTV han tenido que seguir cancelando por un beneficio que no reciben, por el interés de no perder la suscripción (conservar la línea), por cuanto exigen ser atendidas cuanto antes sus demandas.
Lo último que les informaron en la empresa fue, que debido a los constantes apagones, esto originó el daño en el sistema.
“Cuando se produjo el último apagón de 16 horas, al parecer esto fue lo que causó la avería de una pieza que todavía están buscando”, recalcó Pabón.
A mediados de junio pasado, El Carabobeño se hizo eco de las denuncias de varios sectores de Naguanagua que se encuentran incomunicados por las fallas de CANTV, que afectan la telefonía y el servicio de Internet ABA.
Los vecinos de La Campiña manifiestan que son varios meses esperando por la restitución del servicio, el cual requieren con urgencia; y no tener que buscar suscripción en otras compañías que ofrecen asistencia satelital en la zona.
