La ventana de overton: ¿quién nos manipula? Somos hijos de nuestro tiempo. Las ideas predominantes en cada época ejercen una fuerza similar a la de un agujero negro. Escapar al agujero es una gesta heroica aunque a veces necesaria. www.polymatas
Para generar corrientes de opinión se utilizan modelos de técnicas operacionales secuenciales que permiten cambiar la postura opinática de la gente y son bien conocidas y aplicadas -sin ejercer presiones violentas- por profesionales especialistas (en psicología, psiquiatría, antropología y sociología), así como por expertos en publicidad y mercadotecnia que proceden junto con medios comunicacionales y demás operadores dedicados al propósito de cambiar las ideas reinantes en la gente y -por ende- su manera de hacer, consumir, catalogar, etc.
Una de esas técnicas es la llamada «Ventana Overton» (VO), una herramienta procedimental cuya denominación deriva del apellido del sociólogo, doctor en derecho e ingeniero estadounidense Joseph Paul Overton (1969-2003, ex-vicepresidente del Centro Mackinac, uno de los más prestigiosos institutos de investigación de políticas públicas de EEUUA) quien estudió y explicó teóricamente cómo los mecanismos de ingeniería social -mediante la implementación intencional de persuasión, cautivación, seducción y manipulación del esquema de valores de la gente y las organizaciones- transforman (pacífica y completamente) el comportamiento respecto de un punto dado (una idea, una persona, un concepto, un producto -bien o servicio- o un procedimiento, etc.) para que lo propuesto termine siendo admitido y percibido como lo natural, válido y normal ¡sin percatarse de la ocurrencia de ello!
De aquí que cabe despejar si el humano es capaz de desarrollar pensamientos y conductas autónomamente y si realmente es dueño absoluto de sus decisiones y acciones, así como también vale preguntar cómo todos los integrantes de conglomerados humanos pueden hallarse pensando de la misma manera y compartiendo pasivamente estilos de vida que antes ni siquiera se imaginaban, pues están encerrados en un sistema que inicialmente no querían y que está a años luz de su modo tradicional de ser.
La finalidad de la VO es conseguir el resultado deseado lo cual se logra no mediante un lavado de cerebro directo, sino con técnicas sofisticadas que son eficientes gracias a su aplicación coherente y sistemática; tradicionalmente, esta metodología ha sido aplicada en la política, pero últimamente también se ha recomendado utilizar (en oposición a las del mando) como herramienta aprovechable -básicamente: por eficaz- en el liderazgo orientador de un agente de cambio y lo usual que se ve ocurrir es que se induzca la generación de una imagen mental favorable en la gente para que cambie (costumbres, creencias, convicciones y suposiciones, ahora consideradas radical y totalmente inaceptables por anacrónicas) y asuma lo aceptable que puede incluirse en normativas, manuales y hasta en leyes para facilitar la consecución de voluntades y demás recursos que posibiliten el logro de las metas y del objetivo para la prosperidad en todos los sentidos.
Según Overton, la manipulación mental a través de persuasión (que es más eficaz que una carga nuclear como arma para modificar la actitud del humano por afectar al subconsciente e inconsciente) está marcada por una secuencia precisa de acciones que se resume en las 6 fases siguientes, aquí modificadas para su adaptación y aplicación en el liderazgo dicho:
1- de lo anterior: amparándose en la libertad de expresión (pilar fundamental del concepto social actual, que nos hace vulnerables e influenciables) se empieza a hablar de la idea y las conductas tradicionales (el proceso ha comenzado: es el momento en que se abre la ventana) y cada día se habla más de eso haciendo correr comentarios en el entorno, la calle, medios noticiosos, simposios y demás actos de divulgación. Así se monta el punto sobre la mesa de discusiones, sin asumir ni defender posturas extremas y de esta manera se forzan opiniones declarativas acerca del asunto, de tal modo que se acaba el tabú y la gente discute abiertamente acerca de sus raíces y… la idea está lista para la siguiente fase, lográndose el cometido del primer paso;
2- a lo admisible: en este punto se abre el debate. Se busca sólo la aprobación del tema como dialogable, conversando sin prejuicios respecto del punto, se etiqueta como retardatarios a quienes siguen defendiendo lo precedente y se busca una expresión que substituya la que se empleaba para referirse al punto en discusión (maniobra disyuntiva-distractiva: p.ej: decir «primera combatienta» en vez de «primera dama»); así se le quita fuerza de cohesión al vínculo existente entre el referente inicial y lo referido (para diluir la defensa argumentativa y facilitar la aceptación de lo propuesto);
3- a lo aceptable: “No lo comparto, pero… ¿por qué impedir que otros sí?”; la opinión de la gente empieza a cambiar y se mueve hacia una posición más “blanda” que parece neutral;
4- a lo sensato: cambiado ya a aceptable, se pasa a argumentar que hay derecho a que exista lo propuesto y se busca a grupos de respaldo influyente -en los que ha de haber «ilustres» o «expertos» en lo nuevo- que insistirán en que lo planteado es sensatamente bueno y favorable (lo cual es la meta de esta etapa);
5- a lo generalizado: se activa la maquinaria que puede hacer ver que lo que ahora se considera sensato es absolutamente aceptable, mostrándose que hay gente y grupos de opinión hablando de esto como lo conveniente y predilecto, siendo el modelo a ser respaldado y asumido por todos, pues es lo «normal», haciéndose sobreinformación tendenciosa; se reúne un consenso creciente. Ahora, representa un sentimiento ampliamente compartido, que se refleja en la cultura común (testimonios, actuaciones, etc.): «Vox populi, vox Dei»; y
6- a lo normativo procedimental: lo nuevo se incorpora formalmente al sistema, se cuestiona lo anterior, se hacen visibles grupos de presión favorables, estableciéndose así nuevos conceptos y comportamientos; ahora, quienes se oponen incurren en algo indebido, impropio, reprochable: el objetivo buscado con la VO está logrado.
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Chichí Páez
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