En las organizaciones, el conocimiento presenta una función primaria, éste puede considerarse el activo fundamental para su desempeño. Su importancia radica en su capacidad de crear valor agregado; el conocimiento está implícito en todos los procesos del sistema empresarial. Anónimo
La expresión “conocimiento organizacional” (CO) hace referencia al reparto del saber -valiéndose de distribuir la información correspondiente- y a la interacción entre el recurso humano de una empresa encargado de la creación de conocimiento, tomando como base la experiencia (tanto colectiva, como individual).
El CO es intangible, se crea, se acopia, se difunde y se reutiliza en el ámbito de toda la organización, influenciando en los productos (bienes y/o servicios) y el quehacer organizacional.
Es compartido, debatido, reflexionado y hasta consensuado, con mucha posibilidad de producir innovación, mejora continua de procesos, competencias y capacidades.
El CO crea memoria organizativa y transferencia del saber accesible a toda la gente de la organización.
En las organizaciones, el conocimiento presenta una función primaria, éste puede considerarse el activo fundamental para su desempeño. Su importancia radica en su capacidad de crear valor agregado; el conocimiento está implícito en todos los procesos de la estructura empresarial.
Los activos intelectuales de una organización pueden ser definidos y calificados con criterios de valoración empresarial, complejidad, riesgos tecnológicos, capacidad de las personas que la conforman, sus aptitudes, entre otros criterios aprobados para ser objeto de difusión y beneficio de otros.
Dentro de los conceptos que se pueden considerar de apoyo a la gestión del CO están: la gestión por competencias, gestión de la calidad, reingeniería de procesos y gestión del cambio.
Desde hace algunos años, se viene hablando de un tema relativamente nuevo, éste es el de «gestión del conocimiento» y se describe como una tendencia de futuro para encarar los retos que existen en la sociedad de la información.
La gestión del conocimiento puede ser concebida como aquel conjunto de actividades que se realizan con el fin de utilizar, compartir y desarrollar los saberes de una determinada organización y de las personas que laboran en la misma, dirigiéndolos al logro de sus metas y objetivos.
El conocimiento es un activo intelectual intangible, que en las nuevas normas de contabilidad empresarial tiene que ser valorizado.
La gestión del conocimiento es más que nada una filosofía de gestión, que utiliza técnicas y unos medios específicos que se pueden aplicar en cualquier entorno.
La gestión del conocimiento es una nueva manera de gestionar los procesos organizacionales. Su objetivo fundamental es identificar, capturar, desarrollar, distribuir y retener el CO, que tiene su origen y reside en las personas que componen la organización.
Para gestionar y mantener el CO se debe tener en cuenta la siguiente regla de aprendizaje: 70% hacer; 20 % colaborar y 10% estudiar. Según esta regla de 70:20:10, los trabajadores adquieren el 70% de su conocimiento con la práctica de su trabajo y el 20 % interactuando con sus compañeros. Estas dos partes del modelo también se conocen como aprendizaje informal, porque los trabajadores aprenden llevando a cabo sus tareas. La tercera parte consiste en un aprendizaje formal y corresponde al 10 % del conocimiento que los trabajadores adquieren en formaciones estructuradas fuera del trabajo, por ejemplo curso de perfeccionamiento y capacitación.
Comprender el modelo 70:20:10 permite sacarle el máximo partido y ofrecer a los trabajadores una vivencia de aprendizaje integrada, que incluye apoyo al rendimiento, intercambio de conocimientos y educación formal.
En los procesos de aprendizaje convencional, al contenido se le da mucha importancia y hay que hacer un cambio de casi 180 grados en dicho aspecto; por cuanto se debe dar relevancia a que exista la posibilidad cierta a que se traslade y conserve lo aprendido en esas técnicas.
En ese orden de ideas, se debe crear un equipo humano que se encargue de resguardar y cuidar el material de conservación. Las lecciones aprendidas y las buenas prácticas se documentan siguiendo un formato predefinido y luego son almacenadas en un repositorio y puestas a disposición de los demás integrantes de la organización. De este modo, estos “paquetes de conocimiento» pueden ser utiizados por los miembros de los equipos de otros proyectos y aplicarlos en la resolución de algún problema similar.
Hoy, con el conocimiento tecnológico existen muchas posibilidades de mejorar los procesos de aprendizaje por el uso de las plataformas de soporte, entre ellas se puede mencionar la plataforma LMS (“Learning Management System”). Que es una plataforma de gestión de aprendizaje con entornos virtuales de aprendizaje en los cuales se pueden crear aulas e impartir clases y cursos por internet.
Una plataforma LMS es una herramienta de apoyo para el proceso de aprendizaje a distancia o semi-presencial. Utiliza la tecnología para reproducir todos los recursos y herramientas de una clase presencial en el ambiente virtual. Gracias a ella es posible crear, almacenar, distribuir y gestionar diversas actividades virtuales de aprendizaje.
Son útiles tanto para empresas como para instituciones de aprendizaje que buscan un método de capacitación efectivo en el cual no es necesaria la presencia física de los participantes.
Por las ideas y conceptos desarrollados aquí es importante la conservación del conocimiento por cuanto con esa estrategia se elabora, recopila y comparte bienes intelectuales con la finalidad de obtener resultados óptimos para las empresas en cuanto a productividad e innovación. Una organización que logre generar, asimilar y aprovechar al máximo el conocimiento estará a la cabeza de sus competidores.
Nuestras redes sociales: twitter: @genaccion; instagram: @gerenciaenaccionve; facebook: gerenciaenaccionvzla y whatsapp 0424 411 5051
Escuche a la 1:30 PM de lunes a viernes el micro-programa “Gerencia en Acción” por MAX 92.9 o por WWW.MAXFM929.COM
Chichí Páez
gerenciaenaccionve@gmail.com
@genaccion
Instagram @gerenciaenaccionve
 hace referencia al reparto del saber -valiéndose de distribuir la información correspondiente- y a la interacción entre el recurso humano de una empresa encargado de la creación de conocimiento, tomando como base la experiencia (tanto colectiva, como individual).){kind=link}